1. Prazo para Devolução:
Aceitamos devoluções ou trocas dentro de um prazo de 7 dias a partir do recebimento da compra. É fundamental que o produto esteja em condições originais, sem sinais de uso.
2. Condições Elegíveis para Devolução:
Produtos podem ser devolvidos nas seguintes condições:
- Defeito de fabricação;
- Não atende às especificações ou expectativas do cliente.
3. Processo de Devolução:
É importante lembrar que o custo do envio do produto devolvido é de responsabilidade do cliente, a menos que o mesmo apresente um defeito de fabricação.
4. Inspeção e Resolução:
Após recebermos o produto devolvido, nossa equipe realizará uma inspeção para verificar se está em conformidade com nossa política de devolução. Se o produto estiver em conformidade e for elegível para devolução, processaremos o reembolso ou a substituição, conforme preferir. O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra original.
5. Devolução de produtos com Defeito:
Se a peça apresentar um defeito de fabricação, oferecemos a opção de substituição ou reembolso total, incluindo os custos de envio associados à devolução. Entre em contato conosco imediatamente para obter assistência.
6. Acompanhamento da Devolução:
Após o processamento da devolução da peça, entraremos em contato com os detalhes do reembolso ou da substituição. Estamos à disposição para responder a qualquer pergunta ou preocupação que você possa ter em relação à sua devolução.
7. Exceções:
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios estabelecidos nesta política ou que sejam feitas após o prazo de 7 dias.
A Vulca está empenhada em fornecer produtos de alta qualidade e atendimento ao cliente excepcional. Agradecemos por escolher comprar conosco e estamos à disposição para ajudá-lo com qualquer questão relacionada à devolução ou troca de seu produto.
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